Chính sách vận chuyển – giao nhận

Coloring hỗ trợ giao hàng toàn quốc nhằm giúp khách hàng dễ dàng mua các sản phẩm tranh số hóa dù ở bất kỳ khu vực nào.

Sau khi khách đặt đơn thành công, Coloring sẽ tiếp nhận thông tin đơn, kiểm tra sản phẩm và liên hệ xác nhận nếu cần thiết trước khi tiến hành giao hàng.

Phạm vi giao hàng

Coloring nhận giao hàng đến các tỉnh, thành trên toàn quốc theo địa chỉ mà khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

Khách hàng vui lòng điền đầy đủ và chính xác thông tin nhận hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ cụ thể để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi.

Hình thức giao hàng

Coloring giao hàng thông qua các đơn vị vận chuyển trung gian phù hợp.

Sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận trước khi giao để hạn chế tình trạng móp méo, hư hỏng hoặc thất lạc phụ kiện trong quá trình vận chuyển.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 5 ngày làm việc tùy theo khu vực nhận hàng.

Thông thường, khu vực nội thành có thể nhận hàng trong khoảng 1 – 3 ngày. Các khu vực tỉnh, thành khác thường mất khoảng 3 – 5 ngày. Đối với khu vực xa hoặc trong thời gian cao điểm, thời gian giao hàng có thể lâu hơn dự kiến.

Thời gian có thể thay đổi do một số yếu tố khách quan như thời tiết, đơn vị vận chuyển quá tải, địa chỉ khó tìm hoặc không liên hệ được với người nhận.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ nhận hàng, kích thước, khối lượng đơn hàng và chính sách của đơn vị vận chuyển.

Coloring sẽ thông báo phí vận chuyển cụ thể cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng nếu cần thiết.

Đối với đơn hàng số lượng lớn hoặc đơn hàng đặt theo yêu cầu, phí vận chuyển có thể được thỏa thuận riêng giữa Coloring và khách hàng.

Kiểm tra thông tin khi nhận hàng

Khi nhận hàng, khách hàng vui lòng kiểm tra mẫu tranh, số lượng sản phẩm, tình trạng gói hàng và các phụ kiện đi kèm như tranh canvas, màu acrylic, cọ vẽ và hướng dẫn nếu có.

Nếu phát hiện sản phẩm bị sai mẫu, thiếu phụ kiện, móp méo hoặc hư hỏng, khách hàng vui lòng liên hệ Coloring trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

Trường hợp giao đơn không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công nếu không liên hệ được với khách hàng, địa chỉ không chính xác, khách hàng hẹn lại nhiều lần nhưng không nhận hoặc từ chối nhận hàng không rõ lý do.

Trong các trường hợp trên, Coloring sẽ liên hệ lại với khách hàng để xác nhận và hỗ trợ xử lý đơn hàng.

*Lưu ý khi giao nhận

Khách hàng nên giữ lại hình ảnh hoặc video mở hàng trong trường hợp cần đối chiếu khi sản phẩm gặp vấn đề.

Đối với các sản phẩm tranh cá nhân hóa hoặc tranh đặt theo yêu cầu riêng, khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đặt hàng trước khi xác nhận để tránh sai sót trong quá trình xử lý và giao nhận.

Coloring luôn cố gắng đóng gói cẩn thận và giao hàng nhanh chóng để sản phẩm đến tay khách hàng trong tình trạng tốt nhất.